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Trouble Shooting

我的彩虹時間點讀筆好像壞掉了，該怎麼辦呢？
請先詳閱彩虹時間點讀筆說明書：點我下載說明書
接著，按照以下步驟初步檢查，並確認以下狀況是否皆為【是】？

  • 是否有下載最新的點讀音檔呢？
若否，請先上網下載: http://www.e-rainbowtime.com.tw/rainbowpen
檔案下載至電腦後，您會看到.GMP格式的檔案，此檔案無法直接透過電腦開啟，只能透過彩虹時間專屬點讀筆才能使用，不適用他牌點讀筆。

  • 記憶卡是否有放好呢？
若否，請先將記憶卡退出，並重新插入。

  • 點選任何書籍或教材之前，是否有先【點一下封面】啟動呢？
若否，請記得先點一下封面喔。

  • 剛剛是否有用音樂卡聽音樂？是否已經退出音樂卡的音樂模式了呢？
若否，請先點一下音樂卡右上角的退出鈕，退出音樂模式。並記得先點您要點讀的書籍的封面喔。

  • 是否使用原始附贈的記憶卡呢？或是有自行更換記憶卡？
若有自行更換記憶卡，請確定容量是否為16G或是32G。並記得初始格式化時將檔案系統選擇是否為FAT32，配置大小64KB（過小會有機械音，且點讀筆讀取資料時會過慢） 。

  • 若以上狀況皆已經排除，請將點讀筆透過USB連接線連上電腦，並檢查記憶卡內部檔案：
    1. 記憶卡中請勿放入任何彩虹時間點讀檔以外的其他檔案（他牌點讀筆的點讀檔案、文件、圖片等）
    2. 請勿任意自行新增資料夾或更改資料夾名稱，或在原始的三個資料夾底下建立任何其他資料夾：記憶卡中只能有三個資料夾：MUSIC / BOOK / RECORD，並請注意檔案名稱皆為大寫字母。
    3. 請勿任意更改點讀檔檔名。
    4. 請檢查記憶卡中的BOOK資料夾，是否有一個名為OPEN.GMP的檔案。本檔案為必要，請勿刪除。
    5. 請檢查記憶卡中是否有 "同檔名" 的重複性檔案（例如：有一個OPEN.GMP, 還有一個重複的OPEN(1).GMP, 或是有重複的OPEN-複製.GMP）。若有多餘的重複性檔案，請將重複的檔案刪除。

  • 若以上確認皆正常，點讀筆就可正常使用了。若您的點讀筆仍舊無法使用，請來電04-35005800 #332/321，我們將有專人透過電話協助您排除疑難。或是填寫線上報修單

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