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退換貨政策

【商品七天鑑賞期聲明】
  • 依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定，於本網站購物享有七日鑑賞期權益，若收到商品 (雜誌除外) 後欲辦理退貨，請於收到商品次日起算七天內（含例假日）提出，逾期恕不受理。請務必妥善保存商品包裝附件等，以免損及退換貨權利。
  • 雜誌不接受退貨。依據消保處公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：「報紙、期刊或雜誌」不適用7日鑑賞。詳細規定請點選：行政院消費者保護會網站說明「不提供7日無條件退貨」
  • 鑑賞期非試用期，若商品(含配件)包裝封膜拆損缺失，將斟酌比例扣款。


【換貨流程】
  • 若您在收到貨物後發現以下情況，請於收到商品次日起算七日內申請換貨。
    • 產品有明顯瑕疵(註1)或損壞。
    • 內容物與訂購品項不同或短缺。
  • 商品若有上述情形，請拍攝清楚照片(影片)並透過下列3種方式擇一告知
  • 收到訊息我們將依照情況
    • 無條件換貨（僅能針對同一項商品更換）。
    • 補上缺件商品
註1: 商品瑕疵屬非外力損壞造成；極小汙點、螢幕色差及不影響商品使用狀況下皆不屬於瑕疵。


【商品(雜誌除外)之退貨流程】

  1. 請於收到商品次日起算7天內 (含例假日) 申請，可以寄信至rtestory@gmail.com或是於服務時間與編輯部聯繫04-3500-5800 分機#332/321/333 (服務時間: 週一至週五9:30-16:30)。
  2. 編輯部將在上班時間與您連繫，核對確認退貨內容與細節。
  3. 請您先將欲退貨商品妥善包裝。
  4. 待編輯部人員收到您退貨的商品，會全程錄影確認商品外觀、核對品項數量，並安排後續退款流程。
    注意: 商品需包裝完整 (含滿額贈品、商品周邊配件及包裝袋等）。
  5. 注意事項:
    • 每筆訂單僅提供一次退貨服務。
    • 當您申請退貨後，即代表同意我們的退換貨政策，並協助編輯部處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
    • 若有下述情節者無法全額退款:
      • 退件商品有明顯損壞髒污 (含滿額贈品、商品周邊配件及包裝袋等），將酌比例扣款。
      • 部分退貨造成訂單金額未達免運標準，須另外扣除郵資。
  6. 上述資料確認無誤後，將進行退款流程。
    1. 退費戶頭: 待您確認本次退訂細節，並提供銀行帳戶資訊(銀行名稱/分行/帳號/戶名)，將寄送發票折讓通知給您。
    2. 發票折讓: 您會在訂單留填的E-mail中收到電子折讓通知，務必於收到信件內的72小時點選「驗證確認」連結。(整筆退單者無須進行此步驟)
    3. 退款作業: 收到您的驗證確認後，會計部門約需14個工作天將金額匯款至您指定的銀行帳戶中。
    4. 完成退款: 完成退款後會通知您，請查核確認。

【無法辦理退款的情況】
  1. 銀行帳戶資料提供錯誤。
  2. 折讓通知信，未於72小時點選「驗證確認」。

【其他退換貨疑問，請洽編輯部】
服務電話 / 04-35005800 #332/321/333
服務時間 /  週一至週五9:30-16:30