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Return Policy

【七天鑑賞期聲明】
  • 依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定，於本網站購物享有七日鑑賞期權益，若收到商品 (雜誌除外) 後欲辦理退貨，請於收到商品次日起算七天內（含例假日）提出，逾期恕不受理。請務必妥善保存紙本發票與商品包裝，以免損及退換貨權利。
  • 雜誌不接受退貨。依據消保處公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：「報紙、期刊或雜誌」不適用7日鑑賞。詳細規定請點選：行政院消費者保護會網站說明「不提供7日無條件退貨」
  • 雜誌長期訂閱不接受退貨，但可中途退訂（請參閱下方年訂期刊退訂政策）

【商品(雜誌除外)之退貨流程】線上退貨申請表單
  1. 請於收到商品次日起算7天內 (含例假日) 填妥線上退貨申請表單，並與編輯部04-3500-5800 分機#332/321/333 聯繫退貨事宜 (服務時間: 週一至週五9:30-16:30 / 例假日除外)。
  2. 申請退貨後，請將退貨商品包裝完整，交付給前往您指定收件地址收取商品之宅配公司 (便利帶物流) 收貨人員，並將您的商品裝進30*40的專用袋中。
  3. 退貨注意事項：
    • 您無須負擔任何退貨運費，我方將吸收每筆$90元的退貨運費，請勿惡意棄單或退貨。
    • 每筆訂單僅提供一次退貨服務。
    • 退回商品需含包裝完整之整筆訂單的所有商品（含贈品、配件）等，也需一併退回發票，如未將此筆訂單包裹中的發票以及所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
    • 請務必正確填寫收件人、地址、電話，以利宅配人員順利向您收取退貨。
    • 當您申請退貨後，即代表同意我們的退換貨政策，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款流程】
  1. 宅配人員向您收取商品後，約2-3個工作天會將退貨寄回本店。工作人員確認商品數量無誤後，將進行退款流程。
  2. 確認您符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們將於14個工作天內將退款項退到您指定的銀行帳戶。因此請務必正確填寫退款銀行資訊，以保障您的退款權益。
  3. 退款注意事項：
    • 若因退貨造成訂單金額未達免運標準，須另外扣除郵資。
    • 若因退貨造成訂單金額未達滿額贈品活動標準，需將滿額贈品一併退回。若贈品已拆封或使用，則須扣除贈品原價金額。若贈品為雜誌，則須扣除雜誌原價金額。
    • 若因退貨造成訂單金額未達組合優惠件數或金額，同單保留的優惠商品需恢復原價，或另外扣除滿額折扣的差額。

【換貨流程】
  • 若您在收到貨物後發現以下情況，請於收到商品次日起算七日內申請換貨。
    1. 產品有任何瑕疵或損壞。
    2. 內容物與訂購品項不同。
  • 商品若有以上狀況，請拍照傳送至電子郵件 rainbowtimeteam@gmail.com，並來電與編輯部04-3500-5800 聯繫。我們將無條件換貨（僅能針對同一項商品更換），並負擔商品來回寄送郵資。
  • 若您的商品有缺件，則以補寄缺件方式給您。
  • 商品瑕疵屬非外力損壞造成；極小汙點、螢幕色差及不影響商品使用狀況下皆不屬於瑕疵。

【年訂期刊退訂】
若您在年訂期間中想中途取消訂閱，採部分退款，已寄送期數不接受退貨。我們將透過「國泰世華銀行」轉帳的方式退款，其它銀行帳戶需自行負擔手續費$30元整。

  • 期刊退訂流程:
  1. 收到您的退訂申請後，我們會先計算退款金額給您，並開立電子折讓單。
  2. 我們會將電子折讓通知透過E-mail寄送給您(請務必提供正確E-mail)。
  3. 請您於收到後的72小時內點選「驗證確認」連結。
  4. 確定收到您的驗證確認後，會計部門會在14個工作天內將退款金額匯款至您指定的銀行帳戶中。
  • 退訂金額計算方式: 
原始訂購總金額 (若以優惠價訂購則以優惠價計) 
- 扣除: 已寄送雜誌期數 X 原價$340
- 扣除: 贈品價格（如有贈品）
- 扣除: 匯款手續費$30（非國泰世華銀行帳戶）

【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤。
  2. 未寄回發票 (客服會連絡您進行補件，補件郵資需自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您。
  4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品。


【其他退換貨疑問，請洽編輯部】
服務電話 / 04-35005800 #332/321/333
服務時間 /  週一至週五9:30-16:30 (例假日除外)