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退換貨政策

【七天鑑賞期聲明】
  • 依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定,於本網站購物享有七日鑑賞期權益,若收到商品 (雜誌除外) 後欲辦理退貨,請於收到商品次日起算七天內(含例假日)提出,逾期恕不受理。請務必妥善保存紙本發票,以免損及退換貨權利。
  • 雜誌不接受退貨。依據消保處公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」:「報紙、期刊或雜誌」不適用7日鑑賞。詳細規定請點選:行政院消費者保護會網站說明「不提供7日無條件退貨」
  • 雜誌長期訂閱不接受退貨,但可中途退訂(請參閱下方年訂期刊退訂政策)

【退貨流程】線上退貨申請表單
  1. 請於收到商品次日起算7天內 (含例假日) 填妥線上退貨申請表單,並與編輯部04-3500-5800 分機#332/321/333 聯繫退貨事宜 (服務時間: 週一至週五9:30-16:30 / 例假日除外)。
  2. 申請退貨後,宅配公司 (便利帶物流) 收貨人員前往您指定的收件地址收取商品。宅配人員會將您的商品裝進30*40的專用袋中。
  3. 退貨注意事項:
    • 您無須負擔任何退貨運費,我方將吸收每筆$90元的退貨運費,請勿惡意棄單或退貨。
    • 每筆訂單僅提供一次退貨服務。退回商品需包含整筆訂單的所有商品(含贈品)等,也需一併退回發票,如未將此筆訂單包裹中的發票以及所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
    • 請務必正確填寫收件人、地址、電話,以利宅配人員順利向您收取退貨。
    • 當您申請退貨後,即代表同意我們的退換貨政策,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款流程】
  1. 宅配人員向您收取商品後,約2-3個工作天會將退貨寄回本店。工作人員確認商品數量無誤後,將進行退款流程。
  2. 確認您符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們將於10天內將退款項退到您指定的銀行帳戶。因此請務必正確填寫退款銀行資訊,以保障您的退款權益。
  3. 退款注意事項:
    • 若因退貨造成訂單金額未達免運標準,須另外扣除郵資。
    • 若因退貨造成訂單金額未達滿額贈品活動標準,需將滿額贈品一併退回。若贈品已拆封或使用,則須扣除贈品原價金額。若贈品為雜誌,則須扣除雜誌原價金額。
    • 若因退貨造成訂單金額未達組合優惠件數或金額,同單保留的優惠商品需恢復原價,或另外扣除滿額折扣的差額。

【換貨流程】
  • 若您在收到貨物後發現以下情況,請於收到商品次日起算七日內申請換貨。
    1. 產品有任何瑕疵或損壞。
    2. 內容物與訂購品項不同。
  • 商品若有以上狀況,請拍照傳送至電子郵件 rainbowtimeteam@gmail.com,並來電與編輯部04-3500-5800 聯繫。我們將無條件換貨(僅能針對同一項商品更換),並負擔商品來回寄送郵資。
  • 若您的商品有缺件,則以補寄缺件方式給您。
  • 商品瑕疵屬非外力損壞造成;極小汙點、螢幕色差及不影響商品使用狀況下皆不屬於瑕疵。

【年訂期刊退訂】
若您在年訂期間中想中途取消訂閱,採部分退款,已寄送期數不接受退貨。我們將透過「郵局」轉帳的方式退款,其它銀行帳戶需自行負擔手續費$30元整。

  • 期刊退訂流程:
  1. 收到您的退訂申請後,我們會先計算退款金額給您,並開立折讓單。
  2. 我們會將折讓單(附上掛號回郵信封),連同退訂申請表格寄給您。
  3. 請您填妥退訂申請表,並於折讓單簽名確認。
  4. 請將退訂申請表,連同折讓第一、二聯掛號寄回:(402)台中市南區國光路218號 (康乃爾會計部收) 04-22833018
  5. 確定收到您寄回來的申請表與折讓單後,會計部門會在3~5個工作天內將退款金額匯款至您指定的銀行帳戶中。
  • 退訂金額計算方式: 
原始訂購總金額 (若以優惠價訂購則以優惠價計) 
- 扣除: 已寄送雜誌期數 X 原價$280
- 扣除: 贈品價格(如有贈品)
- 扣除: 匯款手續費$30(非郵局帳戶)
- 扣除: 折讓單來回寄送掛號費$28*2=$56

【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤。
  2. 未寄回發票 (客服會連絡您進行補件,補件郵資需自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品。


【其他退換貨疑問,請洽編輯部】
服務電話 / 04-35005800 #332/321/333
服務時間 /  週一至週五9:30-16:30 (例假日除外)